Zwroty i reklamacje

Warunki Specjalne dla Przedmiotów Spersonalizowanych

Obrączki YOSE powstają od podstaw według indywidualnej specyfikacji uzgodnionej z Klientem. W przypadku obrączek będących towarem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Nie ogranicza to praw Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową ani udzielonej gwarancji.

Przez spersonalizowane produkty YOSE rozumiemy każdy przedmiot, który został wykonany tak, aby jak najlepiej sprostać wymaganiom klienta.

Personalizacja może obejmować, ale nie jest ograniczona do:

  • Obrączki, które zostały dopasowane do rozmiaru.
  • Przedmioty, na których wykonano grawerunek.

Zasady Zwrotu dla Przedmiotów Spersonalizowanych

  • Spersonalizowane przedmioty nie podlegają zwrotowi, refundacji ani wymianie, chyba że są wadliwe.

Zwrot Standardowych Produktów

Jeżeli nie zamówiłeś spersonalizowanych przedmiotów, możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Procedura Zwrotu

  1. Powiadomienie o zwrocie:
    • Wyślij informację na adres e-mail: info@yose-design.com.
    • Otrzymasz od nas formularz zwrotu.
  2. Odesłanie przedmiotu:
    • Klient odsyła produkt na własny koszt.
    • Przedmiot musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów (pudełka, materiały ochronne, książeczka, gwarancja).
    • Przesyłkę należy odesłać w ciągu 14 dni od poinformowania nas o chęci zwrotu.
  3. Zwrot należności:
    • Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania.
    • Płatność zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki została dokonana.

Przykładowy Formularz Odstąpienia od Umowy

Niniejszym zawiadamiam, że rozwiązuję umowę sprzedaży następujących towarów:

  • Zamówione w dniu / odebrane w dniu: ______________________
  • Imię i nazwisko: ____________________________________________
  • Adres: ____________________________________________
  • Podpis (tylko jeśli zawiadomienie jest wystawione na papierze): ______________________
  • Data: ______________________