1. Postanowienia wstępne

1. Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.yose-design.com przez Annę Duch, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Anna Duch YOSE, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8681951403, REGON 384845122, zwaną dalej Sprzedawcą.

2. Niniejszy regulamin obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkie osoby korzystające z usług niniejszego sklepu internetowego, tj. osoby fizyczne lub osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, działające przez osobę upoważnioną, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zwane dalej Klientem.

3. Sprzedawca oferuje tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, z zastrzeżeniem akceptacji przez Klienta wszystkich warunków, zasad i zawiadomień określonych tutaj. Odwiedzając stronę internetową i/lub kupując coś na niej, angażujesz się w naszą usługę i zgadzasz się na przestrzeganie poniższych warunków, w tym wszelkich dodatkowych warunków i zasad, o których mowa w niniejszym dokumencie i/lub dostępnych za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Klientów strony. Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do obecnego sklepu również podlegają Warunkom. Klient może zapoznać się z najbardziej aktualną wersją Warunków w dowolnym momencie na tej stronie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków poprzez zamieszczenie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Obowiązkiem Klienta jest okresowe sprawdzanie tej strony pod kątem zmian. Dalsze korzystanie lub dostęp do strony internetowej po zamieszczeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.

4. Sprzedawca ma wyłączne prawo do prowadzenia w/w sklepu i wprowadzania zmian.

 

2. Składanie zamówień

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.

2. Dokonując płatności, jednocześnie następuje zgoda na warunki przedstawione w niniejszym Regulaminie.

3. Dokonanie płatności stanowi potwierdzenie zawarcia umowy między Sprzedawcą a Klientem.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się nie później niż następnego dnia roboczego od daty otrzymania płatności.

5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 35 dni roboczych.

6. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym lub mailowo jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

7. Na stronie www.yose-design.com znajdują się informacje o produktach, nie stanowią one jednak oferty w rozumieniu prawa cywilnego, lecz są zaproszeniem do rozpoczęcia procesu zawierania umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę zakupu określonego produktu.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub żądania przedpłaty.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zakazania zamówień, które w jego wyłącznej ocenie wydają się być złożone przez pośredników, sprzedawców lub dystrybutorów.

10. Klient zobowiązuje się do podania aktualnych, kompletnych i dokładnych informacji o zakupie i koncie dla wszystkich zakupów dokonywanych w sklepie.

11. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego aktualizowania swojego konta i innych informacji, w tym adresów e-mail i numerów kart kredytowych oraz dat ważności, abyśmy mogli zrealizować transakcje i skontaktować się z nim w razie potrzeby.

12. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

13. Istnieje również możliwość bezpośredniej wpłaty na konto bankowe:

    PL24 2530 0008 2056 1063 1678 0001

    SWIFT/BIC - NESBPLPW

    [Nazwa banku: Nest]

14. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia lub imię i nazwisko w przypadku zamówienia realizowanego droga mailową.

15. Klient powinien dokonać płatności w ciągu 5 dni roboczych, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

 

3. Warunki specjalne dla przedmiotów spersonalizowanych

1. Przez spersonalizowane produkty Yose rozumiemy każdy przedmiot, który został wykonany tak aby jak najlepiej sprostać wymaganiom klienta. Personalizacja może obejmować między innymi:

   • biżuterię, która została dopasowana do rozmiaru Klienta

   • biżuterię z grawerem

2. Spersonalizowane produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe. W związku z tym artykuł 5 niniejszych warunków zwrotu i wymiany nie ma zastosowania do spersonalizowanych produktów, niezależnie od zastosowanej usługi personalizacji. Klient nadal będzie korzystał z gwarancji określonej w artykule 6 niniejszych warunków dla wszystkich spersonalizowanych produktów.

 

4. Dostawa

1. Sprzedawca przekazuje Klientowi gotowe zamówienie po zaksięgowaniu całej kwoty płatności za zamawiany produkt.

2. Sprzedawca oferuje bezpłatną wysyłkę na terenie Polski. Dostawa musi być na adres domowy lub do paczkomatu Inpost i nie może być realizowana do skrzynek pocztowych.

3. Sprzedawca umożliwia także odbiór osobisty we Wrocławiu po wcześniejszym ustaleniu terminu.

4. Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe opłaty, cła importowe i podatki, które mogą mieć zastosowanie w przypadku wysyłki za granicę. Yose nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z opłat celnych.

    

 

5. Zmiany w zamówieniu i zwroty

1. Wszelkie zmiany w zamówieniu po dokonaniu płatności muszą być uzgodnione drogą mailową pomiędzy obiema stronami.
2. Nieopłacone zamówienia w ciągu 5 dni roboczych zostaną automatycznie anulowane, chyba że uzgodniono inaczej w wiadomości e-mail.
3. Jeśli klient nie złożył zamówienia na spersonalizowane przedmioty, ma możliwość zmiany decyzji i powiadomienia nas drogą mailową (info@yose-design.com) o chęci anulowania zamówienia w dowolnym momencie w ciągu czternastu (14) dni od daty otrzymania przedmiotów. Klient zwraca zakupiony produkt na własny koszt. Klient musi zwrócić nam produkty tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie odesłać je w ciągu 14 dni od poinformowania nas o zamiarze anulowania zamówienia. Przedmioty muszą być zwrócone do nas w oryginalnym opakowaniu, kompletne (pudełka, akcesoria, materiały ochronne, książeczka, gwarancja). Zwrot pieniędzy za zwrócony towar w cenie paragonu nastąpi w najszybszym możliwym terminie, w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność, a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania przez sprzedawcę zwracanych przedmiotów.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży

z następujących elementów:

Zamówione w dniu/otrzymane w dniu:

Nazwa (nazwy) klienta:

Adres(y) klienta:

Podpis(y) klienta

Data

5. Zmiana rozmiaru

Oferujemy jedną bezpłatną zmianę rozmiaru do maksymalnie 1 rozmiar w ciągu 12 miesięcy od odebrania swojego zamówienia. Kolejne zmiany rozmiaru podlegają opłacie i będą oceniane indywidualnie, ponieważ niektóre zmiany rozmiary są bardziej skomplikowane niż inne.

 

6. Gwarancja

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są reżimem odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową (dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej - rękojmią za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych (w zależności od tego, które przepisy mają zastosowanie w konkretnym przypadku)
2. Gwarancja na produkty trwa jeden rok od momentu otrzymania produktu przez klienta. Obejmuje ona uszkodzenia wynikające z wad fabrycznych biżuterii, ale nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych codziennym użytkowaniem (np. zarysowania), niewłaściwym użytkowaniem (np. plamy po wodzie i środkach chemicznych), niedostateczną pielęgnacją, a także uszkodzeń spowodowanych przez właściciela lub osoby trzecie (wgniecenia, uszkodzenia mechaniczne), w tym uszkodzeń elementów dekoracyjnych.
3. Biżuteria powinna być traktowana jak każda inna część garderoby: starannie czyszczona, odpowiednio przechowywana, gdy nie jest używana (w oryginalnym opakowaniu, aby uniknąć zarysowań).
4. Złota biżuteria może z czasem ulec zużyciu, co oznacza, że niektóre jej części mogą się zetrzeć, zarysować lub ulec uszkodzeniu. Dlatego ważne jest regularne sprawdzanie i serwisowanie biżuterii, aby upewnić się na przykład, że kamień w oprawie jest bezpieczny.
5. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych spowodowanych zaniedbaniem, niewłaściwym użytkowaniem, utratą lub kradzieżą.
6. Jeśli biżuteria wykazuje ślady napraw poza pracownią marki Yose (tj. samodzielne naprawy, naprawy wykonane przez jubilerów niezwiązanych z firmą Anna Duch YOSE), produkt traci gwarancję.
7. Gwarancja jest uznawana na podstawie dowodu zakupu.
8. Klient ponosi koszty transportu do pracowni.

7. Produkty lub usługi 

1. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby jak najdokładniej przedstawić kolory i zdjęcia oferowanych produktów, które pojawiają się w sklepie. Nie można zagwarantować, że każdy kolor wyświetlany na monitorze komputera będzie dokładny. Ze względu na ręczne wykończenie i unikatowy produkt, przedmiot może nieznacznie różnić się od tego na zdjęciach. Dodatkowe informacje klienci mogą uzyskać kontaktując się ze sklepem.
2. Zdjęcia i inne sposoby prezentacji biżuterii na stronach sklepu mają charakter wyłącznie informacyjny i nie oddają dokładnie jej rzeczywistej skali.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, ale nie jest zobowiązany do ograniczenia sprzedaży produktów lub usług do jakiejkolwiek osoby, regionu geograficznego lub jurysdykcji. W indywidualnych przypadkach może skorzystać z tego prawa.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub usług.
5. Sprzedawca informuje, że opisy i ceny produktów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub zaprzestania świadczenia Usługi (lub jakiejkolwiek jej części lub treści) w dowolnym czasie i bez powiadomienia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta lub jakiejkolwiek osoby trzeciej za jakiekolwiek modyfikacje, zmiany cen, wycofanie jakiegokolwiek produktu, zawieszenie lub zaprzestanie świadczenia Usługi.

 

8. Informacje dla klientów

1. Jeśli na prośbę Sprzedawcy, Klient składa określone zgłoszenia (na przykład prace konkursowe), recenzje lub bez jego prośby, składa kreatywne pomysły, sugestie, propozycje, plany lub inne materiały, czy to online, pocztą elektroniczną, pocztą lub w inny sposób (łącznie "Materiały Klienta"), Klient zgadza się, że Sprzedawca może w dowolnym czasie, bez ograniczeń, edytować, kopiować, publikować, rozpowszechniać, tłumaczyć i w inny sposób wykorzystywać w dowolnym medium wszelkie Materiały Klienta, które zostały przekazane Sprzedawcy.

2. Sprzedawca nie ma obowiązku (1) utrzymywania jakichkolwiek Materiałów przesłanych przez Klienta w tajemnicy; (2) wypłacania wynagrodzenia za jakiekolwiek Materiały przesłane przez Klienta; lub (3) odpowiadania na jakiekolwiek Materiały przesłane przez Klienta.

3. Sprzedawca może, ale nie ma obowiązku, monitorować, edytować lub usuwać treści, które według jego uznania są niezgodne z prawem, obraźliwe, zagrażające, oszczercze, zniesławiające, pornograficzne, obsceniczne lub w inny sposób niedopuszczalne lub naruszają własność intelektualną jakiejkolwiek strony lub niniejszy Regulamin.

4. Klient zgadza się, że jego Materiały od Klientów nie będą naruszać żadnych praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, osobowości lub innych praw osobistych lub własnościowych. Klient zgadza się również, że jego Materiały przesłane przez klienta nie będą zawierały zniesławienia ani innych bezprawnych, obraźliwych lub obscenicznych materiałów, ani też nie będą zawierały wirusów komputerowych lub innego złośliwego oprogramowania, które mogłoby w jakikolwiek sposób wpłynąć na działanie Serwisu lub powiązanej strony internetowej. Klient nie może używać fałszywego adresu e-mail, podawać się za kogoś innego niż on sam, ani w inny sposób wprowadzać w błąd Sprzedawcy lub osób trzecich co do pochodzenia jakichkolwiek Materiałów Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie Materiały Klienta, które przekazuje i ich dokładność. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Materiały Klienta zamieszczone przez Klienta lub osoby trzecie.

    

9. Newsletter 

1. Zapisanie się na Newsletter jest dobrowolne i bezpłatne. Aby otrzymywać Newsletter, Klient musi wyrazić zgodę poprzez podanie swojego aktywnego adresu e-mail w dedykowanym polu o nazwie "Newsletter" na stronie internetowej. Po wpisaniu adresu e-mail Sprzedawca wyśle do Klienta wiadomość z prośbą o potwierdzenie chęci otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link aktywacyjny.

2. Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera. Można tego dokonać poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdym Newsletterze.

 

10. Dane osobowe

1. Podanie danych osobowych przez Klienta za pośrednictwem sklepu podlega Polityce Prywatności.

 

11. Błędy, nieścisłości i pominięcia 

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do tego, że na jego stronie internetowej lub w Serwisie mogą znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisów produktów, cen, promocji, ofert, opłat za wysyłkę, czasu realizacji i dostępności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawienia wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje w Serwisie lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej są niedokładne w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia (w tym po złożeniu zamówienia).

2. Sprzedawca nie zobowiązuje się do aktualizowania, poprawiania lub wyjaśniania informacji w Serwisie lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej, w tym m.in. informacji o cenach, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

3. Brak określonej daty aktualizacji lub odświeżenia zastosowanej w Serwisie lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej powinien być traktowany jako wskazówka, że wszystkie informacje w Serwisie lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej zostały zmodyfikowane lub zaktualizowane.

 

12. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa, w tym prawa autorskie i znak towarowy Yose, graficzne znaki towarowe i wszystkie inne znaki towarowe, ilustracje, obrazy i logo widoczne na naszej stronie internetowej, na dowolnych produktach Yose, ich akcesoriach lub opakowaniach, niezależnie od tego, czy są zarejestrowane, czy nie, są i pozostają wyłączną własnością Yose i firmy Anna Duch YOSE.

2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostaną poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

5. Klient może zapoznać się z najbardziej aktualną wersją Warunków w dowolnym momencie na tej stronie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszego Regulaminu poprzez zamieszczenie aktualizacji i zmian na stronie internetowej. Obowiązkiem Klienta jest okresowe sprawdzanie strony internetowej pod kątem zmian. Dalsze korzystanie lub dostęp do strony internetowej lub Usługi po opublikowaniu jakichkolwiek zmian w niniejszym Regulaminie oznacza akceptację tych zmian.